Ofertas de Empleo
Ingeniero de Soporte y Mantención SW
Servicios Varios
Analista
Vacantes: 1
Publicado: 16/04/2018
Finaliza: 09/06/2018
Importante empresa de servicios requiere Ingeniero de Soporte y Mantención
Funciones:
Brindar un servicio de calidad en la Gestión de los Servicios TI; siendo dichos servicios la Gestión de Mesa de Ayuda, Soporte Nivel 1 y mantenciones de baja complejidad de las Aplicaciones de los Sistemas internos.
Registrar el 100% de las solicitudes y/o incidencias reportadas a través de los diferentes canales de atención en la herramienta de Gestión de Servicios TI respectiva (JIRA).
Brindar orientación técnica respecto de los aplicativos y hardware, con el objetivo de solucionar problemas de operación de los clientes en las aplicaciones.
Realizar chequeos de la disponibilidad y monitoreo de los indicadores de la plataforma de infraestructura de los Sistemas internos.
Reportar a través de informes semanales los indicadores de la Gestión de Servicios TI.
Velar por el correcto funcionamiento de las plataformas internas.
Responsable de complementar la base de conocimiento con el detalle de las soluciones frecuentas de las solicitudes o incidencias de Soporte.
Detalle Oferta:
Seguro complementario de salud
Bono anual de Desempeño
Convenio con Instituciones
Requisitos
- Manejo de Office Nivel Medio.
- Manejo de base de datos SQL
- Conocimientos en nivel avanzado de Android, IOS y aplicaciones web