Ofertas de Empleo

Costumer Experience Analyst

Seguros / Previsión

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 14/05/2018

Finaliza: 07/06/2018

Nuestra compañía

Somos el mejor y el más transparente marketplace de productos financieros en LATAM, que permite comparar y comprar online toda la oferta del mercado.

Nuestro equipo y filosofía del trabajo

Somos apasionados por la tecnología y promovemos un ambiente de trabajo flexible.
Buscamos profesionales con espíritu emprendedor, amor por el cambio, apasionados y que se muevan con la máxima energía hacia la búsqueda de resultados.
Creemos en un entorno de trabajo diferente, donde las personas trabajen en forma autónoma en proyectos desafiantes y que creen impacto.
Promovemos relaciones horizontales, en las que los líderes sean facilitadores, buscando desarrollar el máximo potencial.

Ahora de ti

Buscamos una persona que garantice que los clientes de ComparaOnline tengan una atención WOW via chat, email, redes sociales y teléfono.
Queremos que seas un experto en la usabilidad de la página de ComparaOnline, sus productos y todos los procesos y sistemas que nuestros clientes utilizan.
Serás responsable de resolver errores operacionales y tecnológicos que afecten a los clientes, interactuando con las distintas áreas, liderando y responsabilizándose por la resolución de problemas y consultas.

Principales Responsabilidades:
1. Contactar a los clientes en forma proactiva, anticipar las posibles consultas a SAC a fin de evitar el re-contacto de los clientes.
2. Implementar mejoras en los procesos, organización y sistemas en base a feedback y sugerencias de los clientes.
3. Trabajar junto con las Unidades de Negocio y el área Legales cuando la resolución de reclamos sea compleja.
4. Asegurarte que el centro de ayuda siempre esté actualizado.

¡CO ofrece variados beneficios!, entre estos son:

• Puedes trabajar con flexibilidad de horarios
• Posibilidad de realizar Home office una vez al mes
• Puedes tomarte un día libre para realizar tu mudanza
• Tarde libre por cumpleaños
• Ofrecemos ticket de almuerzo, ¡hay muchos lugares para usarlos cerca de la oficina!
• Además de muchos otros beneficios.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Comunicación / Medios
Región Empresa:
Metropolitana
Ciudad Empresa:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Providencia
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
• Nivel educacional: Carrera Técnica o Profesional afín a Comunicaciones, Relaciones Públicas, Periodismo, etc.
• Habilidades: Comunicación y relaciones interpersonales
Experiencia Mínima:
Menos de 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Indiferente
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:
  • Licenciatura
  • Licenciatura en Artes Culinarias y Negocios Gastronómicos
  • Hotelería y Turismo
  • Comunicación Audiovisual / Multimedial
  • Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
  • Periodismo / Comunicación Social
  • Pedagogía en Lengua Castellana y Comunicación
  • Ingeniería Comercial
  • Publicidad
  • Relaciones Públicas
Idiomas Requeridos:
  • Español

    Escrito: Alto - Hablado: Alto - Traducción: Alto

Preguntas

Pregunta 1:
¿Cuál es tu motivación por el cargo?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
¿Cuáles son tus estudios?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
¿Cuál es tu pretensión de ingresos?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

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